Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi nền tảng fay88 (sau đây gọi là "chúng tôi", "fay88" hoặc "nền tảng"), vận hành tại địa chỉ fay88.app. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ của fay88.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng fay88.
• Khách truy cập website fay88.app dù có hay chưa có tài khoản.
• Người dùng tương tác với fay88 qua bất kỳ thiết bị nào bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng.
• Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của dịch vụ fay88.

fay88 xây dựng và vận hành chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa dữ liệu và bảo mật theo thiết kế (Privacy by Design). Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, và luôn đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu.

fay88 thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dạng đã che ẩn), phương thức thanh toán đã đăng ký.

Dữ Liệu Hoạt Động Trên Nền Tảng

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và thời gian chơi.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Tương tác với các tính năng, chương trình khuyến mãi đã sử dụng.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Dữ Liệu Kỹ Thuật & Thiết Bị

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, địa điểm truy cập, thời lượng phiên).
• Thông tin từ file cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Nhật ký hoạt động hệ thống nhằm mục đích phát hiện gian lận và bảo mật.

fay88 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau đây:

fay88 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

fay88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game cần nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật hay thông tin tài chính) để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ phát hiện bot và gian lận bên thứ ba nhận dữ liệu thiết bị và hành vi ẩn danh để bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: fay88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu xảy ra sáp nhập, chuyển nhượng hay tái tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ fay88 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, cam kết xử lý thông tin đúng theo quy định và không sử dụng cho mục đích riêng của họ.

fay88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt thông báo để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật và chống gian lận: Theo dõi các mẫu hành vi bất thường, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm địa lý không quen thuộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của fay88.

fay88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa lưu trữ AES-256: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay tại nơi lưu trữ, kể cả khi dữ liệu ở trạng thái không hoạt động.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fay88 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ mỗi quý bởi đơn vị độc lập.
• Hệ thống sao lưu đa vùng: Dữ liệu được sao lưu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động đáng ngờ trên bất kỳ tài khoản nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

fay88 chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân người dùng.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, người dùng fay88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". fay88 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

fay88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp kỹ thuật được áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua ngày sinh và tài liệu CCCD/CMND.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường có thể chỉ ra người dùng chưa đủ tuổi đang cố truy cập.
• Không hiển thị quảng cáo trên các nền tảng hoặc nội dung hướng đến người dưới 18 tuổi.

Nếu fay88 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi được phép theo pháp luật.

Website fay88.app có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng fay88 và không điều chỉnh cách thu thập, xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.

fay88 không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

fay88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực hành ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng hiện tại.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận lại từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fay88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư khả dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của fay88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; 7 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên fay88.app.

Trong trường hợp bạn tin rằng fay88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định và chưa được giải quyết thỏa đáng sau khi liên hệ với chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.