Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
fay88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "fay88" hoặc "Nền tảng": Chỉ website fay88.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu fay88.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của fay88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống của fay88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng fay88, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, đá gà, nổ hũ, slot và cá cược thể thao.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, giao diện phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số khác thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho fay88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fay88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. fay88 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc quyết định hành chính nào có hiệu lực.
• Tự nguyện đăng ký với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào khác.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia có quy định cụ thể cấm hoạt động cá cược trực tuyến áp dụng cho cá nhân.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng fay88. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. fay88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ thông tin nào được cung cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fay88 khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Toàn bộ các hoạt động diễn ra trong tài khoản, dù có hay không có sự cho phép của chủ tài khoản.

fay88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• fay88 xử lý các giao dịch nạp tiền trong vòng 5–15 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• fay88 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trong hầu hết các trường hợp.
• fay88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.

fay88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• fay88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được quy đổi trực tiếp sang tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• fay88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng cá nhân sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí hợp pháp.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ fay88:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho fay88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng một nền tảng (multi-accounting).
• Sử dụng nền tảng fay88 vì bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fay88.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, khiêu dâm, phỉ báng, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng fay88.

fay88 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động tự động 24/7 kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện và xử lý các vi phạm. Hình thức xử lý có thể bao gồm cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng băng số dư, hủy tất cả giao dịch liên quan và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fay88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu kỹ thuật đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của fay88 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng fay88 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ phần nội dung nào của fay88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering), giải mã hoặc tháo rời bất kỳ thành phần phần mềm nào.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của fay88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của fay88 cho mục đích thương mại.

fay88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fay88 không chịu trách nhiệm về:

• Các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng lưới quốc gia, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cổng thanh toán.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc vi phạm các điều khoản này.

fay88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng fay88 cung cấp các công cụ tự kiểm soát dành cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi đạt ngưỡng thời gian chơi được thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện cờ bạc có vấn đề, hãy chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ fay88 qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

fay88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• fay88 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fay88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến của fay88. fay88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của fay88 tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định được thông báo bằng văn bản tới người dùng. Quyết định của fay88 là cuối cùng đối với các vấn đề kỹ thuật và vận hành nội bộ.

fay88 luôn hành động một cách công bằng, minh bạch và nhất quán trong mọi trường hợp giải quyết tranh chấp, đặt lợi ích hợp pháp của người dùng lên vị trí ưu tiên hàng đầu trong quá trình xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng fay88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fay88.app
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh